CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

jeanpierrelopez.com

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site web jeanpierrelopez.com, (ci-après Site web) est détenue par : Jean Pierre Lopez, avec NIF : 49418986J, et dont les coordonnées sont :

Adresse : Calle la canal-1 Sa Palmera 5 07818 Sa Canal Sant Jordi De ses Salines ( Ibiza )

Numéro de téléphone du contact : 606102841

Courriel de contact : workshopjeanpierrelopez@gmail.com

Le présent document (ainsi que les autres documents qui y sont mentionnés) régit les conditions d'utilisation de ce site web (jeanpierrelopez.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services sur celui-ci (ci-après, les Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que Jean Pierre Lopez exerce à travers le Site Web comprend :

Outre la lecture des présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site web, l'Utilisateur doit avoir pris connaissance de l'Avis juridique et des Conditions générales d'utilisation, y compris la politique en matière de cookies et la politique de confidentialité et de protection des données de Jean Pierre Lopez. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'achat d'un produit et/ou d'un service par l'intermédiaire de ce site Web, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions générales et par tout ce qui précède, et si l'utilisateur n'accepte pas tout ce qui précède, il ne doit pas utiliser ce site Web.

Nous vous informons également que les présentes conditions peuvent être modifiées. L'utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le site web, car ce sont celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou de services qui seront applicables.

Pour toutes les questions que l'Utilisateur peut avoir en relation avec les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement comme Utilisateur ou conjointement comme Utilisateurs), et par conséquent, à partir du moment où la navigation sur le site Web commence, toutes les Conditions établies ici sont acceptées, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des normes légales correspondantes de respect obligatoire selon le cas.

L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site web. Cette responsabilité s'étend à :

L'utilisateur déclare qu'il est âgé de plus de 18 ans et qu'il a la capacité juridique de conclure des contrats par le biais de ce site web.

Le site Web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. Jean Pierre Lopez ne déclare pas que le Site est conforme aux lois d'autres pays, en tout ou en partie. Jean Pierre Lopez décline toute responsabilité qui pourrait résulter de cet accès, et ne donne aucune garantie de livraison ou de fourniture de services en dehors de l'Espagne.

L'Utilisateur peut conclure, à son choix, avec Jean Pierre Lopez le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les utilisateurs peuvent faire des achats sur le site Web par les moyens et de la manière établis. Ils doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de jeanpierrelopez.com, au cours de laquelle différents produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, à la corbeille ou à l'espace final d'achat et, enfin, cliquer sur : "Commander".

De même, l'utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les détails de l'achat puissent être modifiés.

L'Utilisateur recevra alors un courrier électronique confirmant que Jean Pierre Lopez a bien reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou de fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de la commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail de l'expédition de votre achat.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'utilisateur consent à ce que le site Web génère une facture électronique qui lui sera envoyée par courrier électronique. L'Utilisateur peut également, s'il le souhaite, obtenir une copie papier de sa facture en en faisant la demande à Jean Pierre Lopez en utilisant les espaces de contact du Site ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit et/ou le service en question et qui sont indiquées avec la présentation ou, le cas échéant, l'image de celui-ci sur la page du Site Internet, en indiquant, à titre d'exemple, mais de manière non exhaustive, et au cas par cas : le nom, le prix, les composants, le poids, la quantité, la couleur, le détail des produits, ou les caractéristiques, la manière dont ils seront exécutés et/ou le coût des services ; et reconnaît que la passation de l'ordre d'achat ou l'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Les communications, bons de commande et paiements intervenant dans le cadre des transactions effectuées sur le Site pourront être archivés et conservés dans les registres informatisés de Jean Pierre Lopez afin de constituer un moyen de preuve des transactions, dans tous les cas dans le respect des conditions raisonnables de sécurité et des lois et règlements applicables en la matière, et notamment dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR) et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, ainsi que des droits des Utilisateurs conformément à la politique de confidentialité du présent Site.

4. DISPONIBILITÉ

Tous les ordres d'achat reçus par Jean Pierre Lopez par le biais du Site sont soumis à la disponibilité des produits et/ou à l'absence de circonstances ou de cas de force majeure (clause neuf des présentes Conditions) affectant la fourniture des produits et/ou la prestation des services. En cas de difficultés d'approvisionnement des produits ou en cas d'absence de produits en stock, Jean Pierre Lopez s'engage à contacter l'Utilisateur et à lui rembourser les sommes éventuellement versées à titre de paiement. Cela s'applique également aux cas où la fourniture d'un service devient irréalisable.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le site Web sont des prix définitifs, en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises, sauf mention contraire et application de la loi, notamment en matière de TVA.

Les frais d'expédition sont inclus dans les prix finaux des produits tels qu'ils sont affichés sur le site web. Ainsi, Jean Pierre Lopez effectue des services de livraison et/ou d'expédition par le biais de : Post, UPS, SEUR.

En aucun cas, le site Web n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'utilisateur a volontairement et librement sélectionnés et choisis.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés seront : PayPal et virement bancaire

Jean Pierre Lopez met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site. À ce titre, le site Web utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Si le moyen de paiement est PayPal, le débit sera effectué lorsque Jean Pierre Lopez enverra une confirmation de la commande ou de l'achat de produits et/ou services à l'Utilisateur.

En tout état de cause, en cliquant sur "Passer la commande", l'Utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est le sien.

Les commandes ou achats pour lesquels l'Utilisateur choisit le virement bancaire comme moyen de paiement seront réservés pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser un délai suffisant pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par Jean Pierre Lopez pour le Site. Lorsque le système reçoit le transfert, la commande est préparée et traitée pour l'expédition.

En utilisant ce mode de paiement, l'Utilisateur doit veiller à saisir correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, Jean Pierre Lopez ne sera pas en mesure de valider la commande, qui sera annulée.

6. LIVRAISON

Dans les cas où la livraison physique des biens contractuels est requise, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Monde entier

À l'exception des cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande d'achat composée des produits énumérés dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le site Web selon la méthode d'expédition choisie par l'utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours civils à compter de la date de confirmation de la commande.

Si, pour une raison quelconque, Jean Pierre Lopez n'est pas en mesure de respecter la date de livraison, il contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et l'Utilisateur pourra choisir de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

S'il est impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande peut être retournée à l'entrepôt. Toutefois, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire réexpédier.

Si l'Utilisateur ne se présente pas sur le lieu de livraison à l'heure convenue, il doit contacter Jean Pierre Lopez pour convenir d'une livraison un autre jour.

Dans le cas où 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison, et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à Jean Pierre Lopez, Jean Pierre Lopez comprendra que l'Utilisateur souhaite se retirer du contrat et le contrat sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'utilisateur seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé par le site web, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours civils à compter de la date à laquelle le contrat est réputé résilié.

Toutefois, l'utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être répercuté sur l'utilisateur.

Aux fins des présentes Conditions, la livraison est réputée avoir eu lieu ou la commande avoir été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur prend matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques qui peuvent découler des produits sont à la charge de l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits au moment où Jean Pierre Lopez reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues en relation avec l'achat ou l'acquisition effectuée, y compris les frais de port, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu après réception intégrale du montant payé par Jean Pierre Lopez.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes de livraison et/ou de service s'entendent situées sur le territoire où s'applique la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à un moment donné en fonction de l'article spécifique en question.

7. DES MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé que dans le cas où il constaterait qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site Internet, il pourra les modifier en contactant Jean Pierre Lopez à travers les espaces de contact prévus sur le Site Internet, et le cas échéant, à travers ceux prévus pour contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées prévues à la première clause (Informations générales). De même, ces informations peuvent également être corrigées par l'Utilisateur via son espace de connexion personnel sur le Site.

Dans tous les cas, l'Utilisateur, avant de cliquer sur "Passer la commande", a accès à l'espace, au panier ou à la corbeille où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut effectuer des modifications.

De même, l'Utilisateur est invité à consulter les Mentions légales et les Conditions générales d'utilisation et, spécifiquement, la Politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur les modalités d'exercice de son droit de rectification tel qu'établi dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.

8. RETOURS

Dans le cas où l'Utilisateur achète des produits sur ou via le site Web du Propriétaire, l'Utilisateur bénéficie d'un certain nombre de droits, tels que listés et décrits ci-dessous :

Droit de retrait

L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site web et a donc le droit d'annuler l'achat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raison.

Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du bien acheté sur le Site Jean Pierre Lopez ou en cas de livraison séparée des biens composant la commande de l'Utilisateur, 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par ce dernier, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens composant la même commande, ou en cas de contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit de retrait, l'Utilisateur doit notifier sa décision à Jean Pierre Lopez. Cela peut se faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact prévus sur le site web.

L'utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit indiquer clairement et sans équivoque son intention de se retirer du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que Jean Pierre Lopez met à disposition en annexe des présentes Conditions, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation, Jean Pierre Lopez remboursera l'Utilisateur de tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode le moins cher proposé sur le Site) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Jean Pierre Lopez est informé de la décision de l'Utilisateur de se rétracter.

Jean Pierre Lopez remboursera l'Utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement ne génère aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Toutefois, Jean Pierre Lopez peut retenir ce remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les produits ou articles de l'achat, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur fournisse une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.

L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Jean Pierre Lopez à : Calle la canal-1 Sa Palmera 5 07818 Sa Canal Sant Jordi De ses Salines ( Ibiza )

Il le fera sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle Jean Pierre Lopez a été informé de la décision de retrait.

L'Utilisateur reconnaît être conscient qu'il devra supporter les frais directs de renvoi des marchandises (transport, livraison), le cas échéant. En outre, il est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, conformément à l'article 103 du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. A titre d'exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas de : produits personnalisés ; produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tel que scellé à l'usine ; produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.

Il en va de même pour la prestation d'un service que l'utilisateur peut contracter sur ce site Web, puisque cette même loi établit que les utilisateurs n'auront pas le droit de se rétracter lorsque la prestation du service a été pleinement exécutée, ou lorsqu'elle a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients que, une fois le contrat pleinement exécuté par Jean Pierre Lopez, ils auront perdu leur droit de rétractation.

En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, des produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi un quelconque dommage après la livraison.

Les produits doivent également être retournés en utilisant ou en incluant tous les emballages, instructions et autres documents d'accompagnement originaux, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

Le formulaire d'annulation du modèle peut être téléchargé à partir du lien suivant : https://jeanpierrelopez.com/wp-content/uploads/2021/10/modelo-formulario-desistimiento-1.pdf.

Retour de produits défectueux ou erreur de livraison

Il s'agit de tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui a été stipulé dans le contrat ou le bon de commande, et doit donc contacter Jean Pierre Lopez immédiatement et l'informer de la non-conformité existante (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, qui, une fois retournés, seront examinés et l'utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de l'opportunité du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du produit.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un e-mail confirmant le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsque celui-ci existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et les frais que l'utilisateur a pu engager pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour régler l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à un moment donné pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours applicables.

Garanties

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qu'il peut acquérir à travers ce Site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, et Jean Pierre Lopez sera donc responsable de tout défaut de conformité de celui-ci qui se révélerait dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition : qu'ils soient conformes à la description faite par Jean Pierre Lopez et possèdent les qualités qui y sont présentées ; qu'ils conviennent aux usages auxquels les produits du même type sont normalement destinés ; qu'ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type et qui sont fondamentalement à attendre de celui-ci. Lorsque ce n'est pas le cas en ce qui concerne les produits livrés à l'Utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la section Retour des produits défectueux ou des erreurs de livraison. Toutefois, certains des produits commercialisés sur le site web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes, pour autant que celles-ci découlent du type de matériau à partir duquel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l'aspect individuel du produit, et ne constitueront pas un défaut.

En revanche, il peut arriver que l'Utilisateur acquière sur le Site un produit de marque ou fabriqué par un tiers. Dans ce cas, et considérant que l'Utilisateur est en présence d'un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer ses droits de garantie légale directement à leur encontre pendant les deux années suivant la livraison desdits produits. Pour ce faire, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

9. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Sauf dispositions légales contraires, Jean Pierre Lopez décline toute responsabilité pour les sinistres suivants, quelle que soit leur origine :

De même, Jean Pierre Lopez limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

Ainsi, les obligations seront suspendues pendant la durée de la force majeure, et Jean Pierre Lopez disposera d'un délai supplémentaire pour les exécuter pour une durée égale à celle de la force majeure. Jean Pierre Lopez mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution qui lui permettra de remplir ses obligations malgré la force majeure.

10. COMMUNICATIONS ÉCRITES ET NOTIFICATIONS

En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec Jean Pierre Lopez soient électroniques (courrier électronique ou avis affichés sur le site Web).

A des fins contractuelles, l'Utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications envoyés par Jean Pierre Lopez par voie électronique respectent les exigences légales de la forme écrite. Cette condition n'affecte pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec Jean Pierre Lopez par le biais des coordonnées fournies dans les présentes Conditions Générales et, le cas échéant, par les espaces de contact du Site.

De même, sauf stipulation contraire, Jean Pierre Lopez pourra contacter et/ou notifier l'Utilisateur par courrier électronique ou à l'adresse postale fournie.

11. RESIGNATION

La renonciation par Jean Pierre Lopez à un droit ou à un recours particulier ou le fait pour Jean Pierre Lopez de ne pas exiger la stricte exécution par l'Utilisateur de l'une quelconque de ses obligations ne constitue pas une renonciation à tout autre droit ou recours découlant d'un contrat ou des Conditions, ni ne dispense l'Utilisateur du respect de ses obligations.

Aucune renonciation par Jean Pierre Lopez à l'une quelconque des présentes Conditions ou à l'un quelconque de ses droits ou recours en vertu d'un contrat ne sera effective à moins qu'il ne soit expressément indiqué qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

12. NULLITÉ

Si l'une des présentes Conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d'une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur, sans être affectées par cette déclaration de nullité.

13. ACCORD COMPLET

Les présentes Conditions et tout document auquel il est fait expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et Jean Pierre Lopez en ce qui concerne l'objet de la vente et de l'achat et annulent et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieurs faits verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

L'Utilisateur et Jean Pierre Lopez reconnaissent qu'ils ont consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être fiés à aucune déclaration ou promesse de l'autre partie, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données personnelles fournies par l'Utilisateur à Jean Pierre Lopez dans le cadre d'une transaction sur le Site Internet seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité ou de protection des données (contenues, le cas échéant, dans les mentions légales et les conditions générales d'utilisation). En accédant, naviguant et/ou utilisant le site web, l'utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

15. LOI ET JURIDICTION APPLICABLE

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire sont régis par la législation espagnole.

Tout litige, problème ou désaccord découlant de l'accès, de la navigation et/ou de l'utilisation du site Web, ou de l'interprétation et de l'exécution des présentes conditions, ou des contrats de vente entre Jean Pierre Lopez et l'utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut adresser à Jean Pierre Lopez ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite faire via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

En outre, Jean Pierre Lopez met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation, qu'ils peuvent demander à Jean Pierre Lopez à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

En outre, si un litige naît de la conclusion du présent contrat d'achat entre Jean Pierre Lopez et l'Utilisateur, ce dernier, en tant que consommateur, peut demander la résolution extrajudiciaire du litige conformément au règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement des litiges de consommation en ligne et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.